Ak máte problémy s nesprávnym poplatkom zaúčtovaným na vašej kreditnej karte, môže vám pomôcť vydavateľ kreditnej karty o spore o úver. Vedieť, aké informácie umiestniť do týchto listov, môže viesť k tomu, že váš účet bude pripísaný čo najmenším problémom.
Napíšte zápočtový list
Ak ste sa rozprávali s obchodníkom a nedokázali ste okamžite vyriešiť spor o úver, okamžite kontaktujte oddelenie zákazníckych služieb vydavateľa kreditnej karty. Z dôvodu ochrany svojich práv bude potrebné spor nahlásiť vydavateľovi vašej kreditnej karty písomne do 60 dní od dátumu prvého fakturačného výpisu s poplatkom, ktorý namietate. Vysvetlenie vášho sporu prostredníctvom telefónu nestačí.
Súvisiace články- Najlepšie spôsoby konsolidácie dlhu na kreditnej karte
- Päť spôsobov, ako získať dobré kreditné skóre
- Ako vytvoriť históriu úverov
Niektorí vydavatelia kreditných kariet za vás môžu vygenerovať sporný list, budete ho však musieť podpísať a priložiť dokumentáciu, ako je napríklad potvrdenie o prijatí a korešpondencia, ktoré ste možno poslali obchodníkovi.
Napísanie vlastného listu o spore o úver je ľahký. Pozorne si prečítajte, čo vám hovorí zástupca vášho zákazníckeho servisu, ktorý máte zahrnúť do listu. Väčšina listov musí obsahovať nasledujúce informácie:
čo napísať na kartu sympatie k strate manžela
- Dátum transakcie a číslo transakcie z vášho výpisu
- Meno obchodníka
- Adresa miesta, kde sa transakcia uskutočnila, ak je známa
- Výška sporného poplatku - bez ohľadu na to, či ide o celú sumu alebo časť z celkovej sumy
- Prečo si myslíte, že v poplatku je chyba (nesprávna suma prepitné, duplikát poplatku, neoprávnený poplatok atď.)
- Čo ste urobili pre vyriešenie sporu s obchodníkom
- Nezabudnite na tento list uviesť dátum a svoj list skutočne podpíšte, nielenže na koniec listu napíšete svoje meno
Zašlite list a všetku dokumentáciu späť vydavateľovi karty prostredníctvom potvrdenia o vrátení, ktoré je potrebné na preukázanie dátumu, kedy ste dokumentáciu odoslali. Listom neposielajte poštu na adresu, na ktorú ste poslali svoje platby. Namiesto toho vyhľadajte adresu pre „fakturačné otázky“. Malo by to byť na zadnej strane vášho vyjadrenia. Ak nenájdete, zavolajte zákaznícky servis a opýtajte sa.
Tu je príklad listu:
Vážený pán alebo pani,
ako dlho piecť morčacie hamburgery na 450
Píšem, aby som vzniesol námietku proti poplatku vo výške [suma] na mojom účte kreditnej karty od [meno obchodníka]. Tento poplatok je uvedený na mojom fakturačnom výkaze [vložte dátum]. Priložil som kópiu vyhlásenia s krúžkovaným sporným poplatkom. Bol by som rád, keby sa tento poplatok obrátil, pretože [vysvetlite prečo tu]. Snažil som sa problém vyriešiť s obchodníkom, ale tí [odmietli, ukončili činnosť atď.].
V súlade so zákonom o spravodlivom úverovom účtovaní (Fair Credit Billing Act) požadujem opravu tejto chyby a pripísanie finančných poplatkov a poplatkov spojených s týmto poplatkom na môj účet. Na podporu môjho sporu prikladám [doklad o predaji so správnou sumou, doklad o zaplatení, kópiu policajnej správy, ak vám bola odcudzená peňaženka, atď.]. Čo najskôr to preskúmajte a opravte.
najlepšie miesto pre život v Gruzínsku
S pozdravom
Tvoj podpis
Vaše vytlačené meno
Prílohy: [počet príloh]
Následné otázky
Na váš list vždy nadväzujte telefonickým hovorom s vašou spoločnosťou vydávajúcou kreditné karty najmenej dva týždne po tom, čo im list pošlete poštou. Príležitostne sa korešpondencia stratí v e-maile a môže to oneskoriť riešenie vášho sporu. Vydavateľ vašej kreditnej karty má 30 dní na to, aby vám odpovedal, že dostal vašu dokumentáciu. Podľa federálnych zákonov musí spory o kreditné karty vyriešiť vydavateľ karty do dvoch fakturačných cyklov (alebo do 90 dní) od prijatia vášho listu so sporom.
Ak vás spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, kontaktuje so žiadosťou o ďalšie informácie, rýchlo odpovedzte. Dodatočné informácie možno zvyčajne poskytnúť telefonicky alebo faxom, keď budú mať váš pôvodný sporný list s platným podpisom.
Riešenie sporov
Aj keď namietate proti poplatku, nemusíte platiť túto časť účtu. Zodpovedáte však za úhradu akýchkoľvek ďalších poplatkov, ktoré sú uvedené na vašom výpise. Spoločnosti vydávajúce kreditné karty zvyčajne vložia dočasný kredit na váš účet počas skúmania spochybnenej platby.
mikrovlnka ničí koronavírus
Spory, ktoré budú vyriešené vo váš prospech, budú pripísané na váš účet v súlade s pravidlami spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu. Môže k tomu dôjsť v priebehu jedného fakturačného cyklu od vyriešenia sporu.
